Sàn Thành Đạt - hệ điều phối truyền thông, tư vấn thiết kế và CSKH truyền thông cho sản phẩm OOH, DOOH, LED, trạm sạc và năng lượng xanh.
Theo dõi mục tiêu, chủ đề nội dung, lịch đăng bài, gửi mail, gọi điện khách hàng và hiệu quả từng nhóm sản phẩm trên một màn hình.
Chiến dịch đang quản lý0
Chủ đề nội dung0
Lead / việc CSKH0
Tỷ lệ hoàn thành0%
Kế hoạch ưu tiên tuần này
Tập trung vào sản phẩm có khả năng tạo lead và hồ sơ tư vấn nhanh.
Kế hoạch ngày/tuần
Tư vấn
Báo giá
CSKH truyền thông
Nhóm sản phẩm trọng tâm
Tư vấn thiết kế
Thi công - Xây dựng - Sản xuất - Trang trí
Cung ứng thiết bị vật tư ngành quảng cáo/xây dựng
Năng lượng sạch
Dịch vụ bảo trì - Hậu mãi - Quản lý tài sản
Khảo sát - Đánh giá - Tư vấn
Công nghệ: Chuyển nhượng - Chuyển giao
Hạ tầng xây dựng - Xe chuyên dụng
Công cụ dụng cụ hạ tầng xây dựng
Bus Shelter
LED INDOOR - OUTDOOR
Nội thất/Furniture
KPI quý nhân viên truyền thông & CSKH
Theo dõi sản lượng bài truyền thông, CSKH, email marketing, cập nhật sản phẩm và các nhóm kênh trong 1 quý.
Định vị sàn
Sàn Thành Đạt là điểm kết nối giữa khách hàng cần giải pháp truyền thông ngoài trời, đội tư vấn thiết kế, nhà cung cấp sản phẩm quảng cáo và giải pháp năng lượng xanh.
Thông điệp lõi
Thiết kế đúng mục tiêu, triển khai đúng vị trí, đo lường đúng hiệu quả và chăm sóc khách hàng đến sau bán.
Khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp địa phương, chủ mặt bằng, agency, chuỗi bán lẻ, chủ dự án, khu công nghiệp, trạm dừng và đối tác năng lượng xanh.
Trụ cột chiến lược
Có thể dùng trực tiếp cho kế hoạch quý, kế hoạch tháng hoặc chia task cho đội truyền thông.
| Trụ cột | Mục tiêu | Chủ đề triển khai | KPI gợi ý |
|---|---|---|---|
| Niềm tin tư vấn | Chứng minh năng lực thiết kế và triển khai | Case study, quy trình khảo sát, bản vẽ, vật liệu, nghiệm thu | Lead tư vấn, lượt lưu bài, cuộc gọi |
| Sản phẩm quảng cáo | Đẩy nhu cầu OOH, DOOH, LED, pano, bảng hiệu | Vị trí, kích thước, mẫu thiết kế, gói thi công | Báo giá, tin nhắn, booking khảo sát |
| Năng lượng xanh | Giới thiệu trạm sạc, điện mặt trời, mô hình tiết kiệm điện | Lợi ích vận hành, hoàn vốn, mặt bằng phù hợp | Lead dự án, lịch hẹn, hồ sơ đối tác |
| CSKH truyền thông | Viết bài, gửi mail, gọi điện và theo dõi phản hồi khách hàng | Lên bài truyền thông, gửi email giới thiệu, gọi điện tư vấn, nhắc khách phản hồi | Tỷ lệ phản hồi, lịch hẹn, lead báo giá, khách quan tâm |
Tạo / sửa chiến dịch
Dữ liệu lưu ngay trên trình duyệt bằng localStorage.
Danh sách chiến dịch
Theo dõi nhanh mục tiêu, kênh, ngân sách, lead và trạng thái.
| Tên chiến dịch | Sản phẩm | Mục tiêu | Kênh | Ngân sách | Lead | Trạng thái | Ghi chú | Thao tác |
|---|
Quy trình lập báo giá khi khách thêm giỏ hàng từ sàn thương mại Thành Đạt
Chuẩn hóa luồng từ sàn thương mại, ERP Quản lý đơn hàng, App Sale duyệt báo giá đến ERP Hợp đồng bán ra.
Lập giỏ hàng / tạo quản lý đơn hàng
Khách chọn sản phẩm trên sàn thương mại Thành Đạt, thêm vào giỏ hàng, kiểm tra số lượng, sau đó bấm yêu cầu báo giá. Dữ liệu chuyển về ERP Quản lý đơn hàng.
Kiểm tra đơn hàng / Final Price
Sale hoặc quản lý kiểm tra khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp, số lượng, giá cuối cùng và phân loại chính chủ hoặc không chính chủ.
App Sale / duyệt báo giá
Hoàn thiện nội dung báo giá, chính sách bán hàng, hoa hồng, thanh toán, thời gian giao hàng và gửi duyệt báo giá.
ERP / hợp đồng bán ra
Sau khi báo giá được duyệt, sale lập hợp đồng bán ra trên ERP, cập nhật hồ sơ, giá trị, công nợ, tình trạng thanh toán và lưu hợp đồng.
Luồng A: Khách tự thêm giỏ hàng trên sàn
| Bước | Thao tác | Kết quả |
|---|---|---|
| 1 | Khách vào sàn thương mại Thành Đạt và chọn sản phẩm. | Sản phẩm có trong giỏ hàng. |
| 2 | Khách kiểm tra số lượng, cấu hình, ghi chú nhu cầu. | Thông tin yêu cầu rõ hơn cho sale. |
| 3 | Khách bấm “Yêu cầu báo giá”. | Yêu cầu được ghi nhận. |
| 4 | Hệ thống chuyển dữ liệu về ERP Quản lý đơn hàng. | Sale có đơn để xử lý báo giá. |
Luồng B: Sale tạo trực tiếp trên ERP
| Bước | Thao tác | Kết quả |
|---|---|---|
| 1 | Sale đăng nhập ERP, vào Quản lý đơn hàng. | Mở màn hình tạo đơn mới. |
| 2 | Nhập khách hàng, sản phẩm, số lượng, ghi chú tư vấn. | Đơn hàng được chuẩn hóa. |
| 3 | Cập nhật giá cuối cùng, nhà cung cấp và điều kiện bán. | Đơn sẵn sàng lập báo giá. |
| 4 | Bấm “Lập báo giá”. | Dữ liệu chuyển sang App Sale. |
Điểm kiểm soát khi lập báo giá
Dùng để tránh thiếu thông tin trước khi gửi khách hoặc chuyển sang hợp đồng.
| Nhóm kiểm tra | Cần xác nhận | Người phụ trách | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Thông tin khách hàng | Tên khách, số điện thoại, công ty, địa chỉ, nhu cầu chính. | Sale / CSKH | Thiếu thông tin thì gọi xác nhận trước khi báo giá. |
| Sản phẩm trong giỏ | Tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, quy cách, hình ảnh/tài liệu. | Sale | Với OOH/DOOH cần thêm vị trí, kích thước, thời gian triển khai. |
| Final Price | Giá cuối, chiết khấu, phí thi công, vận chuyển, bảo hành, thuế nếu có. | Sale / Quản lý sàn | Không gửi khách khi giá cuối chưa được xác nhận. |
| Duyệt báo giá | Nội dung báo giá, chính sách bán hàng, điều khoản thanh toán, tiến độ giao hàng. | App Sale / Quản lý | Báo giá cần được duyệt trước khi lập hợp đồng. |
| Hợp đồng bán ra | Số hợp đồng, giá trị, ngày ký, hồ sơ bắt buộc, tình trạng công nợ. | Sale / Kế toán | Sau khi lưu hợp đồng cần theo dõi thanh toán và bàn giao. |
Checklist sale trước khi gửi báo giá
Prompt hỗ trợ lập báo giá
Bạn là trợ lý sale của Sàn Thành Đạt. Hãy kiểm tra thông tin giỏ hàng và soạn báo giá cho khách theo cấu trúc:
1. Thông tin khách hàng
2. Danh sách sản phẩm/dịch vụ
3. Số lượng, quy cách, kích thước
4. Giá dự kiến và các khoản phát sinh
5. Điều kiện thanh toán
6. Thời gian giao hàng/thi công
7. Bảo hành và chăm sóc sau bán
8. Gợi ý bước tiếp theo để chốt hợp đồng
Lưu ý: nếu thiếu dữ liệu, hãy liệt kê câu hỏi cần sale xác nhận trước khi gửi khách.
Chủ đề nội dung truyền thông
Phân bổ theo nhóm: thương mại, kỹ thuật, quan hệ chủ bảng, phát triển doanh thu và CSKH.
| Chủ đề | Chiến lược | Định dạng | Người phụ trách | Số bài/tháng | Trạng thái |
|---|
Quy trình CSKH: viết bài, gửi mail, gọi điện
1. Viết bài truyền thôngChuẩn bị bài giới thiệu sản phẩm/dịch vụ theo nhóm OOH, DOOH, LED, tư vấn thiết kế, trạm sạc hoặc điện mặt trời.
2. Gửi mail giới thiệuGửi email cho khách theo tệp: khách mới, khách cũ, chủ mặt bằng, agency, doanh nghiệp cần quảng cáo.
3. Gọi điện khách hàngGọi xác nhận nhu cầu, hỏi vị trí, ngân sách, thời gian triển khai và hẹn lịch tư vấn hoặc khảo sát.
4. Cập nhật phản hồiGhi lại khách quan tâm, khách cần báo giá, khách chưa nghe máy, khách hẹn gọi lại và khách cần gửi hồ sơ.
Checklist công việc CSKH
| Việc cần làm | Tần suất | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Viết bài truyền thông theo chủ đề trong tuần | Hàng ngày / hàng tuần | Cao |
| Gửi mail giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho danh sách khách | Hàng ngày | Cao |
| Gọi điện khách sau khi gửi mail hoặc khách có tương tác | Trong 24 giờ | Trung bình |
| Cập nhật trạng thái khách: quan tâm, báo giá, hẹn lại, không nghe máy | Sau mỗi cuộc gọi | Bắt buộc |
Bảng theo dõi CSKH truyền thông
| Nhóm khách | Bài truyền thông gửi kèm | Gọi điện | Trạng thái cần cập nhật | |
|---|---|---|---|---|
| Khách mới | Giới thiệu Sàn Thành Đạt và năng lực tư vấn thiết kế | Gửi hồ sơ năng lực + CTA nhận tư vấn | Gọi xác nhận nhu cầu | Quan tâm / cần báo giá / chưa nghe máy |
| Chủ mặt bằng | Bài hợp tác khai thác vị trí quảng cáo và trạm sạc | Gửi chính sách hợp tác | Gọi hẹn khảo sát mặt bằng | Hẹn gặp / gửi vị trí / chưa phù hợp |
| Agency | Bài giới thiệu OOH, DOOH, LED và booking vị trí | Gửi bảng sản phẩm, vị trí, hình ảnh | Gọi hỏi chiến dịch đang cần triển khai | Cần báo giá / cần media kit / chờ phản hồi |
| Khách cũ | Bài cập nhật sản phẩm mới, nâng cấp LED, trạm sạc | Gửi gợi ý nâng cấp hoặc bảo trì | Gọi chăm sóc lại | Tái mua / cần bảo trì / hẹn lại |
Nhóm sản phẩm/dịch vụ sàn Thành Đạt
| Nhóm sản phẩm | Mã nhóm ERP | Loại sản phẩm | Khách hàng phù hợp | Tài liệu cần chuẩn bị |
|---|---|---|---|---|
| Tư vấn thiết kế | Tuvanthietke | Đặc thù | Chủ dự án, doanh nghiệp mở điểm bán, chủ mặt bằng | Hồ sơ năng lực, portfolio, quy trình khảo sát, báo giá thiết kế |
| Thi công - Xây dựng - Sản xuất - Trang trí | Thicongxaydungsanxuattrangtri | Đặc thù | Doanh nghiệp cần thi công biển bảng, showroom, điểm bán | Bản vẽ, dự toán, vật tư, tiến độ thi công, hình ảnh mẫu |
| Cung ứng thiết bị vật tư ngành quảng cáo/xây dựng | Cungungthietbivattunganhquangcao/xaydung | Đặc thù | Nhà thầu, xưởng, đội thi công, doanh nghiệp quảng cáo | Bảng sản phẩm, thông số kỹ thuật, tồn kho, giá vật tư |
| Năng lượng sạch | Nangluongsach | Đặc thù | Bãi xe, trạm dừng, khu thương mại, nhà xưởng | Hồ sơ kỹ thuật, mô hình hoàn vốn, checklist khảo sát |
| Dịch vụ bảo trì - Hậu mãi - Quản lý tài sản | Dichvubaotrihaumaiquanlytaisan | Đặc thù | Khách hàng đã bàn giao, chủ tài sản, đơn vị vận hành | Checklist bảo trì, lịch hậu mãi, biên bản nghiệm thu |
| Khảo sát - Đánh giá - Tư vấn | Khaosatdanhgiatuvan | Đặc thù | Khách cần khảo sát vị trí, mặt bằng, công trình, hiệu quả quảng cáo | Form khảo sát, ảnh hiện trạng, tiêu chí đánh giá |
| Công nghệ: Chuyển nhượng - Chuyển giao | Congnghechuyennhuongchuyengiao | Đặc thù | Đối tác công nghệ, đại lý, nhà vận hành hệ thống | Hồ sơ công nghệ, chính sách chuyển giao, quy trình đào tạo |
| Hạ tầng xây dựng - Xe chuyên dụng | Hatangxaydung_xechuyendung | Đặc thù | Nhà thầu, đội thi công, dự án hạ tầng | Danh mục thiết bị, năng lực vận hành, lịch xe |
| Công cụ dụng cụ hạ tầng xây dựng | Congcudungcu | Đặc thù | Đội thi công, xưởng sản xuất, nhà thầu phụ | Danh sách công cụ, tình trạng, giá thuê/mua |
| Bus Shelter | Bus Shelter | Đặc thù | Nhãn hàng, agency, đơn vị khai thác quảng cáo đô thị | Vị trí, kích thước, hình ảnh thực tế, lịch booking |
| LED INDOOR - OUTDOOR | LED INDOOR - OUTDOOR | Đặc thù | Agency, nhãn hàng, trung tâm thương mại, sự kiện | Thông số màn hình, lịch phát, báo giá, media kit |
| Nội thất/Furniture | Nội thất/Furniture | Đặc thù | Khách cần hoàn thiện không gian, showroom, điểm bán | Catalogue, kích thước, chất liệu, bảng giá |
Local WiFi Marketing
Quản lý chủ đề truyền thông theo điểm chạm WiFi tại cửa hàng, tòa nhà, trạm dừng, bãi xe và khu vực có lưu lượng thật.
| Chủ đề | Chiến lược | Kênh kích hoạt | KPI | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Thu lead qua WiFi miễn phí | Đổi quyền truy cập WiFi lấy số điện thoại, Zalo hoặc form nhu cầu. | Landing WiFi, Zalo, SMS | Lead/ngày, tỷ lệ đăng nhập, tỷ lệ để lại thông tin | Sẵn sàng |
| Remarketing khách đã ghé điểm | Tạo tệp khách theo địa điểm để chạy lại ưu đãi, tư vấn và báo giá. | Facebook, Zalo, Email | Tin nhắn, lịch hẹn, chi phí/lead | Cần dữ liệu |
| Quảng bá trạm sạc xanh | Gắn thông điệp trạm sạc, năng lượng xanh và dịch vụ tiện ích ngay tại điểm chờ. | WiFi splash, poster, DOOH | Lượt xem, lead đối tác, khách quan tâm | Nháp |
| Khảo sát nhu cầu tại điểm | Thu phản hồi về sản phẩm quảng cáo, biển bảng, màn hình LED và trạm sạc. | Form WiFi, QR khảo sát | Tỷ lệ hoàn thành khảo sát, insight thu được | Sẵn sàng |
Checklist triển khai WiFi
1. Chọn điểm đặtƯu tiên nơi có khách chờ: quán cà phê, bãi xe, showroom, trạm dừng, tòa nhà.
2. Thiết kế màn hình chàoCó logo Thành Đạt, CTA nhận tư vấn, form ngắn và điều khoản rõ ràng.
3. Phân loại kháchChủ mặt bằng, doanh nghiệp cần quảng cáo, khách quan tâm năng lượng xanh.
4. Chuyển CSKHLead nóng chuyển gọi ngay; lead lạnh đưa vào Zalo/email chăm sóc định kỳ.
KPI Video
Theo dõi KPI sản xuất và đăng video cho truyền thông sản phẩm, dự án, tư vấn thiết kế và CSKH.
| Nhóm video | Mục tiêu | Định dạng | Số lượng/tháng | KPI chính | Gợi ý nội dung |
|---|---|---|---|---|---|
| Video tư vấn thiết kế | Tăng niềm tin chuyên môn | Reels, TikTok, YouTube Shorts | 8 | Lượt xem, lưu bài, tin nhắn tư vấn | Trước/sau thiết kế, lỗi thường gặp, cách chọn vật liệu. |
| Video OOH / DOOH | Giới thiệu vị trí và sản phẩm quảng cáo | Reels, video ngang, clip case study | 10 | Lead báo giá, lượt chia sẻ, cuộc gọi | Vị trí billboard, màn hình LED, quá trình thi công. |
| Video năng lượng xanh | Tạo lead đối tác trạm sạc, điện mặt trời | Video giải thích, phỏng vấn, motion ngắn | 6 | Lịch hẹn khảo sát, form đăng ký, lead dự án | Mô hình hoàn vốn, mặt bằng phù hợp, lợi ích vận hành. |
| Video CSKH | Giữ liên hệ và kích hoạt khách cũ | Video hướng dẫn, video chăm sóc sau bán | 6 | Tỷ lệ phản hồi, khách quay lại, yêu cầu bảo trì | Hướng dẫn bảo trì biển bảng, kiểm tra LED, nâng cấp hệ thống. |
KPI sản xuất
28 video/tháng
Chia đều theo tư vấn thiết kế, OOH/DOOH, năng lượng xanh và CSKH.
KPI tương tác
3 chỉ số chính
Lượt xem, tin nhắn tư vấn, lịch hẹn khảo sát.
KPI chuyển đổi
Lead chất lượng
Ưu tiên khách có vị trí, ngân sách, nhu cầu và thời gian triển khai rõ.
Tạo prompt nhanh
Prompt đầu ra
Bấm “Tạo prompt” để sinh nội dung.
Import / Export dữ liệu
Dùng để sao lưu dữ liệu app hoặc chuyển sang máy khác.