Tổng quan vận hành 16 kênh
Hệ thống biến mỗi sàn thành một kênh truyền thông – CSKH – bán hàng độc lập nhưng liên thông dữ liệu.
Cấu trúc 8 sàn × 2 kênh = 16 kênh
Mỗi sàn có 01 Zalo OA và 01 Facebook Fanpage để truyền thông, tư vấn, bán hàng và CSKH.
| Sàn | Zalo OA | Facebook Fanpage | Nhóm sản phẩm chính | Trạng thái |
|---|
Sơ đồ luồng vận hành
Từ dữ liệu sản phẩm → nội dung → API → tiếp cận khách hàng → báo giá → doanh thu.
AIG OS CORE
- Trung tâm dữ liệu
- Quản trị truyền thông
- Phân quyền chiến dịch
8 sàn sản phẩm
- EX-DOOH, ADTECH, TDC
- NEXUS, HSEVN, GLR
- LOGISTICS, AIG OS CORE
16 kênh
- 8 Zalo OA
- 8 Facebook Fanpage
- Đồng bộ nhận diện
Khách hàng & doanh thu
- Tăng tiếp cận / inbox
- Tạo báo giá / giỏ hàng
- Bán chéo đa sàn
Vai trò nhân viên quản lý sàn
Nhân viên là admin nội dung, tổng đài tư vấn, người tạo lead và đầu mối bán chéo.
1. Quản trị thông tin
Cập nhật logo, ảnh bìa, mô tả, hotline, website, địa chỉ, danh mục sản phẩm và thông tin tư vấn.
2. Viết bài & chia sẻ
Viết bài sản phẩm, bài tư vấn, bài chiến dịch; chia sẻ link sản phẩm, QR, giỏ hàng, landing page.
3. CSKH & bán chéo
Theo dõi inbox/comment, ghi nhận nhu cầu, chuyển CRM/ERP, phối hợp sàn khác để tăng doanh thu.
Luồng lập chiến dịch truyền thông
Chuẩn hóa nội dung theo tuần, tháng, quý và gắn mục tiêu lead – báo giá – doanh thu.
Chọn sàn & chủ đề
Chọn nhóm sản phẩm, thị trường, thông điệp, mục tiêu khách hàng và chỉ tiêu chiến dịch.
Tạo nội dung 4E
Landing Page, E-Magazine, TWOCTV, Local WiFi, banner, video, bài Facebook/Zalo và email marketing.
Đăng đa kênh qua API
Phân phối nội dung đến 16 kênh, theo lịch, theo nhóm khách hàng, theo sàn và theo chiến dịch.
Ghi nhận lead & bán hàng
Inbox/comment/form/QR được chuyển về CRM/ERP để tư vấn, báo giá, tạo hợp đồng và theo dõi doanh thu.
Kết nối API đến 16 Fanpage / OA
API giúp đồng bộ bài viết, sản phẩm, hình ảnh, lịch đăng, tương tác, lead và báo cáo KPI.
📦 Dữ liệu sản phẩm
Tên sản phẩm, ảnh, giá, mô tả, link, QR, chính sách, nhà cung cấp.
📝 Nội dung
Bài viết, caption, hashtag, banner, video, CTA, landing page.
🔁 Phân phối
Đăng theo lịch, theo sàn, theo kênh, theo chiến dịch, theo nhóm khách hàng.
📊 Báo cáo
Reach, inbox, comment, lead, báo giá, đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi.
KPI mục tiêu Quý 3 – Quý 4/2026
Đo lường hiệu quả truyền thông và chuyển đổi doanh thu trên toàn bộ 16 kênh.
Chỉ số vận hành
Mục tiêu trọng tâm
Mẫu nội dung dùng nhanh
Copy để dùng cho thông báo nội bộ, đào tạo nhân viên và định hướng vận hành.