Kính gửi Quản lý các sàn,

Nhằm chuẩn hóa quy trình đăng bài trên hệ thống ERP, đề nghị các sàn thực hiện đúng SOP “Chiến dịch đăng bài Facebook/Zalo” theo hướng dẫn mới.

I. Quy trình thực hiện
1. Tạo chiến dịch đăng bài: nhập tên chiến dịch, thời gian bắt đầu/kết thúc, tag, kênh đăng và ghi chú.
2. Tạo danh sách bài đăng bằng 2 cách: nhập thủ công từng bài hoặc import Excel.
3. Yêu cầu duyệt: gửi danh sách bài cho quản lý kiểm tra nội dung, hình ảnh, link phương tiện, tài khoản đăng và thời gian đăng.
4. Duyệt bài đăng: nếu chưa đạt thì trả lại chỉnh sửa, nếu đạt thì chuyển sang bước đăng.
5. Đăng ngay hoặc tạo lịch đăng: đăng ngay không cần lịch; hẹn lịch bắt buộc có thời gian đăng.
6. Kiểm tra trạng thái: Nháp, Chờ duyệt, Đã duyệt, Đang chờ đăng, Đã đăng, Lỗi đăng, Đã hủy.

II. Giới hạn bài đăng
- Facebook: 1–3 bài/ngày/trang.
- Zalo OA: 1 bài/ngày/trang.
Nếu vượt giới hạn, cần giãn lịch sang ngày khác để tránh bị nền tảng hạn chế hoặc đánh dấu spam.

III. Chuẩn dữ liệu Excel
File Excel cần đúng mẫu, gồm: Thời gian đăng lúc, Kênh đăng, Tên tài khoản MXH, Tiêu đề, Nội dung, Link phương tiện, Ghi chú.
Link phương tiện nếu có nhiều link phải cách nhau bằng dấu chấm phẩy “;”. Mỗi file Excel khuyến nghị tối đa 50 bài đăng.

IV. Tài khoản cần đối chiếu
Các sàn phải chọn đúng tài khoản Facebook/Zalo OA theo bảng chuẩn SOP: AIG, Adtechatx, Logistics Giai Linh, GLR smart real estate, Hsevn smart elevator, TDC productions, Nexuses smart event, Ex-Dooh.

V. Kiểm tra sau import
Sau khi import Excel, cần kiểm tra tổng số dòng, số dòng thành công, số dòng lỗi, số dòng bỏ qua và số dòng chưa xử lý. Nếu import chưa đủ số lượng, phải sửa dòng lỗi và import lại.

Đề nghị quản lý các sàn phổ biến SOP này đến nhân sự phụ trách truyền thông, CSKH, marketing và vận hành kênh.

Trân trọng,
AIG Communications