01.
Chuẩn hóa nhận thức
Tất cả nhân sự hiểu cùng một hệ thống quản trị, cùng một quy trình làm việc và cùng một chuẩn kiểm soát dữ liệu.
Trong hệ sinh thái AIG OS, mỗi sàn không chỉ là một đơn vị kinh doanh độc lập mà còn là một mắt xích trong hệ thống quản trị chung của AIG. Trang chuyên mục của từng sàn được định hướng trở thành trung tâm đào tạo, SOP, quản trị nghiệp vụ và kiểm soát vận hành.
Nhân sự có thể tra cứu quy trình, biểu mẫu, checklist, KPI, trách nhiệm và trạng thái xử lý công việc trên cùng một hệ thống dữ liệu.
Mục tiêu vận hành chung
02.
Chuẩn hóa hành động
Sale, CSKH, kế toán, quản lý sàn và ban điều hành thực hiện công việc theo đúng SOP, biểu mẫu và luồng phê duyệt.
03.
Chuẩn hóa trách nhiệm
Mỗi nghiệp vụ có người phụ trách rõ ràng, KPI, deadline, trạng thái xử lý và kết quả báo cáo.
04.
Chuẩn hóa kiểm soát
Doanh thu, báo giá, hợp đồng, công nợ, thuế, NCC, dòng tiền và rủi ro được theo dõi bằng dashboard và checklist.
8 nhóm nội dung vận hành trọng tâm
1
Sale Final Price & NCC Relationship
Quản lý giá bán cuối cùng theo dữ liệu thực tế, kiểm soát giá nhập, chi phí, biên lợi nhuận, chiết khấu và năng lực nhà cung cấp.
2
Dashboard doanh thu – Sale – CSKH – Dòng tiền realtime
Theo dõi pipeline khách hàng, báo giá, hợp đồng, doanh thu đã thu, doanh thu chờ thu, công nợ, CSKH và dòng tiền.
3
Quy trình báo giá & hợp đồng bán ra
Chuẩn hóa luồng: Nhu cầu khách hàng – Giỏ hàng – Kiểm tra giá – Báo giá – Trình duyệt – Hợp đồng – ERP – Thanh toán – Công nợ – CSKH.
4
One Person Responsible
Mỗi công việc có một người chịu trách nhiệm chính để điều phối, theo dõi, cập nhật và chịu trách nhiệm kết quả cuối cùng.
5
Quản trị vận hành sàn trên AIG OS
Kết nối truyền thông, SOP, bán hàng, CSKH, hợp đồng, doanh thu, KPI, rủi ro và báo cáo điều hành trong một hệ thống.
6
Kiểm soát 6 nhóm rủi ro thuế
Kiểm soát doanh thu, hóa đơn, chi phí, hợp đồng – nghiệm thu – thanh toán, công nợ, dòng tiền và lưu trữ hồ sơ thuế.
7
Vai trò Multiplier – Minimizer
Đánh giá nhân sự theo mức độ tạo giá trị cho đội nhóm: hỗ trợ, kết nối, thúc đẩy hiệu quả hoặc làm giảm hiệu suất phối hợp.
8
Chỉ số hạnh phúc thành viên sàn
Theo dõi mức độ hài lòng, áp lực, vai trò, sự hỗ trợ và niềm tin của nhân sự với đội nhóm và định hướng phát triển.