1. Tổng quan hệ thống đào tạo
Mục tiêu không phải đào tạo lý thuyết dài dòng. Mục tiêu là giúp nhân sự mới hiểu việc – làm đúng – có kết quả – được kiểm tra – tiếp tục nâng cấp. Mỗi sàn có chuyên môn riêng, nhưng cùng dùng một chuẩn vận hành: dữ liệu thật, AI hỗ trợ, ERP quản lý, KPI đo lường.
Nguyên tắc đào tạo bắt buộc
Biết mình đang phục vụ sàn nào, sản phẩm nào, khách hàng nào.
Giao từng bước nhỏ, có mẫu đầu ra cụ thể.
AI, ERP, CRM, Sheet, Fanpage/OA, website/tạp chí.
Người hướng dẫn phải phản hồi và yêu cầu sửa ngay.
Đánh giá bằng kết quả, tiến độ, lỗi và thái độ.
2. Lộ trình đào tạo 30 ngày sau tuyển dụng
Cấp tài khoản, giới thiệu AIG OS, chọn 1 sàn, giao 1 việc mẫu. Nhân sự hoàn thành tối thiểu 1 đầu ra: bài viết, bảng dữ liệu, báo cáo, sản phẩm cập nhật hoặc checklist.
Dùng dữ liệu thật để thực hành: nhập sản phẩm, mô tả, viết bài, cập nhật hình ảnh, lập báo cáo, gửi duyệt.
Nắm cấu trúc 8 sàn, hiểu sản phẩm/dịch vụ, biết cách hỏi AI, biết báo cáo tiến độ hằng ngày.
Lặp quy trình, giảm lỗi, tự kiểm tra trước khi gửi duyệt, bắt đầu xử lý 2–3 đầu việc/ngày tùy vị trí.
Tự nhận việc, tự dùng AI/ERP, tự cập nhật dashboard, báo cáo lỗi và đề xuất cải tiến.
HR + quản lý tổng hợp điểm chuyên môn, KPI, thái độ, khả năng phối hợp và đề xuất ký chính thức/gia hạn/dừng.
3. Interactive chuyên môn theo từng sàn
Chọn từng sàn để xem: định vị, sản phẩm, kỹ năng cần đào tạo, bài tập ngày đầu, đầu ra bắt buộc và lỗi cần tránh.
4. Ma trận vai trò đào tạo theo sàn
HR
Tiếp nhận hồ sơ, cấp tài khoản, theo dõi checklist đào tạo, nhắc lịch đánh giá, lưu kết quả thử việc.
Hồ sơChecklistĐánh giáQuản lý sàn
Giao việc thật, giải thích chuyên môn sàn, kiểm duyệt đầu ra, xác nhận KPI chuyên môn.
Giao việcDuyệtKPINgười hướng dẫn
Kèm từng bước, hỏi lại để kiểm tra hiểu việc, chỉ lỗi cụ thể, hướng dẫn sửa và hoàn thiện.
Kèm cặpPhản hồiSửa lỗiIT/Dev
Cấp quyền hệ thống, hướng dẫn ERP/CRM/website, hỗ trợ lỗi kỹ thuật, kiểm tra dữ liệu.
Tài khoảnHệ thốngAPINhân sự mới
Đọc yêu cầu, dùng AI đúng cách, tạo đầu ra, tự kiểm tra, báo cáo tiến độ và tiếp nhận chỉnh sửa.
Thực hànhBáo cáoHọc nhanhBan lãnh đạo
Phê duyệt chính sách, tiêu chuẩn KPI, hướng phát triển nhân sự và quyết định cuối kỳ thử việc.
Chuẩn hóaPhê duyệtQuyết định5. Bài tập thực hành ngày đầu theo từng sàn
6. Kho prompt AI dùng cho đào tạo
Bấm sao chép để dùng trực tiếp khi hướng dẫn nhân sự mới.
7. Checklist HR đào tạo sau tuyển dụng
0% hoàn thành checklist.
8. Đánh giá thử việc – KPI / chuyên môn / thái độ
Nhập điểm từng nhóm để tự tính kết quả đề xuất. Thang điểm 0–100.
Đạt yêu cầu
Có thể tiếp tục giao việc chính thức nếu không có lỗi nghiêm trọng.
| Điểm | Kết luận đề xuất |
|---|---|
| ≥ 85 | Đạt tốt – có thể giao việc chính thức và tăng khối lượng. |
| 80–84 | Đạt – tiếp tục làm việc, duy trì kiểm duyệt. |
| 65–79 | Cần kèm thêm – gia hạn đào tạo hoặc giảm độ khó. |
| < 65 | Chưa phù hợp – xem xét điều chuyển hoặc dừng thử việc. |
9. SOP kiểm duyệt & hoàn thiện đầu ra
Nhân sự gửi link/file/kết quả kèm mô tả đã làm.
Đối chiếu yêu cầu ban đầu, sàn, sản phẩm, khách hàng.
Nội dung, số liệu, hình ảnh, lỗi chính tả, nhận diện AIG.
Chỉ rõ lỗi, hướng sửa, thời hạn hoàn thiện.
Lưu kết quả vào checklist/KPI, cho phép đăng hoặc chuyển bước.