AIG OS • Smart Location Interaction SOP

Điểm đặt thông minh tạo dữ liệu khách hàng

Cập nhật đầy đủ banner vào đúng vị trí trong file AIG_Smart_Location_Assignment_Combo_Popup_Guide.html: từ Hero, tổng quan, danh mục, lộ trình, vận hành, kho, combo, truyền thông, bán hàng, dashboard, popup, checklist đến kết luận chiến lược.

Bắt đầu chọn điểm đặt Xem combo
1.280Traffic Camera AI / ngày
680Lượt đăng nhập WiFi
126Lead / form / voucher
18%Tỷ lệ chuyển đổi dự kiến

Khách quét QR hoặc kết nối WiFi
→ xem ưu đãi → nhập thông tin → CRM chăm sóc → tạo booking / doanh thu.

1. Chọn điểm đặt triển khai

Chọn loại khách hàng / vị trí lắp đặt để hệ thống tự gợi ý thông điệp, vị trí thiết bị, hành trình tương tác và KPI cần đo.

Nhà hàng

Tăng khách quay lại, đo lượt khách vào/ra, phát voucher và thu dữ liệu khách hàng.

Thông điệp truyền thông:
Biến mỗi lượt khách vào nhà hàng thành dữ liệu chăm sóc và doanh thu lặp lại.
Vị trí ưu tiên:
Cổng vào, lễ tân, khu vực chờ, quầy thu ngân, khu check-in.

2. Chọn tính năng tương tác

TV quảng cáo tại điểm bán

Phát quảng cáo, menu, voucher, video thương hiệu và CTA quét QR.

Ads ViewLượt hiển thị nội dung
QR ScanLượt quét từ màn hình TV
CampaignChiến dịch quảng cáo

3. Danh mục đầu tư thiết bị / linh kiện / Smart Soft

Danh mục dùng để lập Excel ngân sách, phân kỳ đầu tư và xác định mua – thuê – hợp tác.

NhómDanh mụcMục đíchGiai đoạn ưu tiên
TV AdsTV / màn hình, Android box, CMS playlistPhát quảng cáo, menu, voucher, QR CTAGĐ1
WiFi MarketingRouter, AP indoor/outdoor, captive portalGhi nhận WiFi login, form, leadGĐ1–2
Camera AICamera traffic, AI counting, dashboardĐếm khách, đo hành vi, báo cáo trafficGĐ2–3
Kiosk / QRKiosk, tablet, QR scanner, formCheck-in, voucher, booking, feedbackGĐ1–3
Smart SoftCRM, landing page, dashboard, API AIG OSThu data, CSKH, báo cáo, đo doanh thuGĐ1–5

4. Lộ trình triển khai 10 giai đoạn

Đi từ điểm đặt nhỏ, combo cơ bản đến vận hành đồng bộ, dashboard và doanh thu bền vững.

1Khởi động
2Sự kiện / điểm đặt chuyên nghiệp
3Vận hành thương mại
10Smart Factory

5. Quy trình sử dụng thiết bị

Chuẩn hóa kiểm tra, lắp đặt, vận hành, tháo dỡ, nhập kho và báo cáo.

Trước triển khai

Khảo sát, lập danh mục, kiểm kho, xuất kho, phân công nhân sự.

Trong triển khai

Lắp TV, WiFi, Camera, Kiosk, QR, test landing page và CRM.

Sau triển khai

Kiểm kê, nhập kho, cập nhật tình trạng, xuất báo cáo KPI.

6. Quản lý kho – mã hóa thiết bị

Mỗi thiết bị cần có mã tài sản, QR, vị trí kho, tình trạng, lịch sử sử dụng và lịch bảo trì.

Mã hóa

Mã tài sản / QR / model / serial / nhà cung cấp / vị trí kho.

Xuất – nhập

Xuất theo kế hoạch, nhập theo checklist, ghi nhận thiếu / hư hỏng.

Bảo trì

Kiểm tra định kỳ TV, router, camera, kiosk, dây nguồn, phụ kiện.

7. Xây dựng combo thương mại

Thiết bị + Smart Soft + quy trình + báo cáo được đóng gói thành dịch vụ bán cho khách hàng.

Combo Starter

TV Ads + QR + landing page + báo cáo cơ bản.

  • Phù hợp điểm nhỏ
  • Triển khai nhanh
  • Chi phí kiểm soát

Combo Booking EXDOOH

TV / WiFi / QR / booking / sponsor.

  • Tăng tương tác
  • Tạo booking
  • Gắn EX-DOOH

Combo Nexus Lead

WiFi + Camera AI + CRM + dashboard lead.

  • Đo traffic
  • Thu lead
  • CSKH sau tương tác

Luồng bán combo

TV / QRTạo chú ý
WiFi / FormThu data
CRM / CSKHChăm sóc
Booking / Doanh thuChuyển đổi

8. Truyền thông trước – trong – sau triển khai

Mỗi điểm đặt và combo phải trở thành tài sản truyền thông, dữ liệu và bán hàng.

Trước triển khai

Landing page, bài giới thiệu, email khảo sát, form nhu cầu.

Trong triển khai

Ảnh lắp đặt, video demo, livestream, QR, WiFi lead.

Sau triển khai

Case study, báo cáo KPI, email cảm ơn, đề xuất gói tiếp theo.

9. Quy trình bán hàng

Chuẩn hóa từ tìm khách hàng đến CSKH sau triển khai, bảo đảm đúng gói – đúng nhu cầu – đúng giá.

Tìm kháchLead mục tiêu
Tư vấnChọn gói
Báo giáProposal
CSKHTái ký

10. Dashboard quản trị

Đo hiệu quả đầu tư, vận hành, lead, booking và doanh thu theo từng điểm đặt / combo / chiến dịch.

Ngân sách

Đầu tư, thuê, hợp tác, phát sinh.

Dữ liệu

QR scan, WiFi login, traffic, lead.

Doanh thu

Booking, báo giá, hợp đồng, tái ký.

12. Checklist hành động ngay

Danh sách việc cần hoàn thành để đưa file vào vận hành thực tế.

13. Kết luận chiến lược

Thiết bị + Smart Soft + Quy trình + Truyền thông + Bán hàng + Dashboard = Doanh thu điểm đặt thông minh.

Không lưu kho thụ động

Thiết bị phải có gói bán, người phụ trách, KPI và lịch khai thác.

Dữ liệu là tài sản

QR, WiFi, camera, kiosk phải đẩy về CRM và dashboard.

Doanh thu là mục tiêu

Mỗi điểm đặt phải tạo lead, booking, hợp đồng hoặc cơ hội tái ký.

Đã tạo nội dung.

Hướng dẫn thực hiện

Chi tiết nhiệm vụ, đầu ra và KPI kiểm soát.

1. Mục tiêu

    2. Các bước thực hiện

      3. Đầu ra bắt buộc

        4. KPI kiểm soát